如何进行有效的沟通

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如何进行有效的沟通

标签:   分类:电脑培训

“会议安排得越多越好。实际上,我们要安排更多的会议,直到发现为什么工作总是完不成。”

也许你个人很讨厌开会,但是沟通是项目成功的关键。我们不只要跟客户谈话,还应该与开发人员进行良好的沟通。要知道其他人在做什么——如果Bernie知道如何解决你的问题,你肯定希望早点搞清楚她是怎么做的,不是吗?

立会(站着开的会议.scrum最早引入并被极限编程所强调的一个实践)是将团队召集在一起,并让每个人了解当下进展状况的好办法。顾名思义,参与者们不允许在立会中就坐,这可以保证会议快速进行。一个人坐下来之后,会由于感到舒适而让会议持续更长的时间。

Andy曾遇到一个客户,他和Dave Thomas通过电话远程参与客户的站立会议。一切都看起来很顺利,直到有一天,会议时间比平时多了一倍。你猜怎么着?客户那边,与会者都挪到了会议室,舒舒服服地坐在扶椅上开会。

坐着开的会议通常会持续更久,大部分人不喜欢站着进行长时间的谈话。要保证会议议题不会发散,每个人都应该只回答下述三个问题。昨天有什么收获?

今天计划要做哪些工作?

面临着哪些障碍?

只能给予每个参与者很少的时间发言(大约两分钟)。也许要用计时器来帮助某些收不住话头的人。如果要详细讨论某些问题,可以在立会结束之后·再召集相关人员(在会议中说“我需要跟Fred和wilma讨论一下数据库”是没有问题的,但是不要深入讨论细节)。

通常,立会都是在每个工作日的早些时候,且大家都在上班时举行。但是不要把它安排为上班后的第一件事。要让大家有机会从刚才混乱的交通状况中恢复状态,喝点咖啡,删除一些垃圾邮件什么的。要保证会议结束后有足够的时间,让大家在午餐之前做不少工作,同时也不要开始得过早,让每个人都巴不得赶紧结束会议,去喝点东西。一般来说,在大家到公司之后的半个小时到一个小时之内举行.是个不错的选择。

猪与鸡

Scrum将团队成员与非团队成员这两种角色命名为猪和鸡。团队成员是猪(自尊何在啊),非固队成员(管理层、支持人员、QA等)是鸡。这两个用语来自一个寓言,讲的是农场里的动物们打算一起开饭店,井且准备用熏肉和鸡蛋作为早餐提供,对于鸡来说,当然是要参与进采了,可对于猪来讲,可就是放血投入了。

只有“猪”才允许参与Scrum的每日立会

参加会议的人要遵守一些规则,以保证彼此不会分神,而且会议也不会跑题。这些规则有:只有团队成员——开发人员、产品所有者和协调者可以发言(查看上面对“猪”和“鸡“的描述)。他们必须回答上面的3个问题,而且不能展开深入讨论(讨论可以安排在会后进行)。管理层可以把要解决的问题记下来,但是不能试图将会议从每个人要回答的三个问题引开·

每日立会有诸多好处。

让大家尽快投入到一天的工作中来。

如果某个开发人员在某一点上有问题.他可以趁此机会将问题公开,并积极寻求帮助。

帮助团队带头人或管理层了解哪些领域需要更多的帮助,并重新分配人手。

让团队成员知道项目其他部分的进展情况。

帮助团队识别是否在某些东西上有重复劳动而耗费了精力,或者是不是某个问题有人已有现成的解决方案。

通过促进代码和思路的共享,来提升开发速度。

鼓励向前的动力;看到别人报告的进度都在前进·会对彼此形成激励。

使用厨房计时器

开发者Nancy Davis告诉我们她使用厨房计时器召开立会的经验。

"我们使用了妹妹去年圣诞节送给我的一个厨房计时器。它在运行时不会发出“滴答”的声音,只会在时间到达后发出‘叮’的声音。如果计时器停止了,我们就再加两分钟,并让下一个成员发言。有时会忘掉计时器的存在,并让会议持续需要的时间.但是大部分情况下,我们都会遵守计时器的提醒·”

采取立会的形式需要管理层的承诺和参与。不过,团队中的开发人员可以帮助推行这个实践。如果开发人员无法说服管理层的参与,他们自己可以用非正式的形式召开立会。

使用立会。立会可以让团队速成共识.保证会议短小精焊禾跑题。

切身感受

大家都盼望着立会。希望彼此了解各自的进度和手上的工作,而且不怕把各自遇到的问题拿出来公开讨论。

平衡的艺术

会议会占用开发时间,所以要尽量保证投入的时间有较大的产出。立会的的时间最长不要超出30分钟,10-15分钟比较理想。

如果要使用需提前预定的会议室,就把预定的时间设定为一小时吧。这样就有机会在15分钟的立会结束后,立马召开更小规模的会议了。不妨两天举行一次,后者一周两次,这对小团队来说足够了。

要注意报告的细节。会议中要给出具体的进度,但是不要陷入细节之中。例如,“我在开发登陆页面”就不够详细。“登录页面目前接受guest/guest作为登录用户名和密码,我明天会连接数据厍来做登验证”这样的详细程度才行。

迅速地开始可以保证会议短小。不要浪费时间等着会议开始。

如果觉得立会是在浪费时间,那可能是大家还没有形成真正的团队意识。这并不是坏事,有利于针对问题进行改进。

切身感受

架构、设计、编码和测试,这些工作给人的感觉就像是同一个活动——开发的不同方面。感觉它们彼此之间应该是不可分割的。

平衡的艺术

如果有一位首席架构师,他可能没有足够的时间来参与编码工作。还是要让他参与,但是别让他开发在项目关键路径上的、工作量最大的代码。

不要允许任何人单独进行设计,特别是你自己。

若有疑问请拨打北大青鸟咨询热线:010-80146691或点击免费在线咨询!
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