摈弃千头万绪 让网络管理井然有序

北大青鸟大学城校区logo 北大青鸟大学城校区
招生简章校园环境师资力量就业明星招生问答软件工程师北京大学学历学员项目联系我们 报名通道

免费在线咨询通道>>

免费在线报名通道>>

北大青鸟报名电话
当前位置:北大青鸟 > 软件教程 > java开发 >

摈弃千头万绪 让网络管理井然有序

标签:   分类:java开发

  案例背景

  日立电梯(中国)有限公司在以往的IT信息管理中,没有形成一套行之有效的管理方案,对与大量的网络设备和主机以及应用处于无人监管的状态,存在着IT管理的疏漏,出现故障后不能及时的找出问题根源,导致IT服务故障处理时间增长、故障重复处理等问题,直接影响到IT运营成本上升。

  而且当今社会网络发展迅速,众多企事业单位在不断提高自身的竞争优势、保持自身的盈利能力和生命力的同时,信息系统及其数据已经成为决定企业发展的关键因素之一。在复杂而激烈的市场竞争中,企业必须经受得住任何形式系统宕机的考验。除此之外,能否借助信息平台,成功高效地推出新应用,是企业新的增长点。

  日立电梯(中国)有限公司网络覆盖全国三大分部,包括广州、上海、天津。各个地区均通过MPLS VPN专线连接,网络数量庞大,ERP、OA、邮件服务等关键应用关系了日立电梯(中国)有限公司的生产和日常工作,信息中心人员肩负着基础运维的大量轮询工作。

  - 网络设备数量多,品牌多。日立电梯(中国)有限公司网络内连接着100多台网络设备,其中包括了Cisco、Huawei、H3C、Juniper等。

  - 主机繁多,日立电梯(中国)有限公司服务器承载了大量的生产和日常工作,种类比较多。包括AIX、Hp-unix、windows 2000/2003等。

  - 应用系统包括ERP、OA、邮件服务等等。

  为了解决以上一系列问题,同时为了更好地在日立电梯(中国)有限公司中提升信息化水平,提高工作效率。

  摩卡软件的Mocha BSM系统可以满足、解决用户对于网络设备、主机设备和应用系统的轮询监控工作,从而更大程度地提高了IT管理的效率。而且还通过高效的运维平台给用户提供一套完整的ITSM解决方案。

  · 方案介绍

  自动发现全网拓扑

  摩卡软件的网络拓扑功能可以自动发现二层、三层网络拓扑。同时网络拓扑中可以发现双链路,并以颜色的变化来标识线路的流量及通断情况:

 

  支持流量分析

  Mocha NTA支持各种不同网络流量采集协议,包括Netflow、Netstream、Sflow、Cflow、IPFIX等各厂家协议标准;无论是哪种Flow格式,都定义了数据交互的标准格式,摩卡软件能够通过这些格式规范支持业内几乎所有的主流网络设备,如Cisco、Foundry、Extreme、 Juniper、华为、H3C等,保证了对采集目标设备流量良好的兼容性。同时也支持端口镜像功能,可以根据相关的需求进行端口镜像。流量分析支持对广域网核心层、广域出口、局域网核心层、局域网汇聚层网络流量的监控与分析,实现整网流量多点的可视性。

  本期项目的流量分析TopN对比图为:

 

  主机和应用的广泛支持

  除了网络拓扑和网络设备的监控外,Mocha BSM对主机和应用也提供了广泛的支持。在日立电梯(中国)有限公司网络中实现了对AIX 、HP-UNIX、Windows 2003主机以及Lotus Domino、Sql Server、和Oracle等应用的监控。

 

  标准应用的监控

  Mocha BSM通过服务整合,实现了对日立电梯(中国)公司主流业务系统的监控,并将ITIL的应用理念带到了日立电梯(中国)公司信息化系统中,帮助客户提高了整体的信息化建设水平。

 

 

  Mocha BSM系统也帮助日立电梯(中国)公司现有的业务进行分析,并帮助用户对业务系统进行抽象,定义出了若干业务服务子系统。对与不同的业务子系统相关联的主机、网络设备、应用系统,以及应用系统所依赖的数据库进行监控。可以快速的诊断该业务系统的问题,当出现问题时可以迅速的看到该系统所影响的业务部门及影响范围和程度。通过MTBF和MTTR实现了对各个业务系统运行状态的评估运行状况。一旦该平台出现宕机或者严重性能问题,Mocha BSM将通过多种方式进行告警。以最快的速度通知相关管理人员,对该业务系统进行及时处理。

  监控数据实时分析

  通过Mocha BSM的实时监控对重要设备的关键指标进行了实时的监控与分析,确保核心业务万无一失。

 

  · 功能亮点

  Mocha BSM系统不仅仅监控日立电梯(中国)有限公司的网络系统,还将网络中的主机和应用系统也纳入了监控范围,结合机房监控,实现全方位监控无盲区。

  多厂商设备的拓扑支持

  通过Mocha Network 产品中的特殊算法既保证了对拓扑中Cisco网络设备支持的CDP协议的优势保持,也兼容了Huawei及Juniper等厂商支持,使得拓扑的发现既快速又全面。

  通过对网络拓扑中双链路的支持,无论是主备链路中的任何一条发生故障都可以快速的通知管理员,使得管理员在业务还可以正常运营的时候第一时间知道故障的发生,快速解决故障,保障网络的安全性。

  主机和应用监控相关联

  Mocha BSM实现对AIX、HP-unix、Windows 2003主机和Domino、Oracle、Sql Server等多宗应用平台的监控。Mocha BSM不仅实现了对上述平台的监控,同时也对主机和应用做了关联,方便用户了解应用所在主机情况。

  Mocha ITOM 打造全新ITSM平台

  摩卡提出的基于ITIL的最佳实践叫做MIBP(Mocha ITIL ),在MIBP中融入了摩卡十年来在全国超过25个大客户现场进行运维管理的经验,结合ITIL方法论,提炼出最适合国内各个行业实际情况的ITIL 最佳实践方式。

  Mocha ITOM就是根据摩卡最佳实践与ITIL理论相结合的ITSM 平台。

  以CMDB为运维核心,自动发现资源配置项

  摩卡软件在这里提供了两种方式快速进行CMDB的初始化,第一种是自动发现CI,第二种是从MochaBSM系统中导入,大大简化了用户管理员的工作,快速搭建ITIL最佳实践平台。

  多种故障告警方式,满足不同运维要求

  Mocha BSM提供包括短信、邮件、桌面告警和语音告警。提供告警升级机制,一旦告警事件长时间没有得到处理,故障告警将自动升级到上级领导,加快故障的处理速度。

  最终,Mocha BSM帮助日立电梯(中国)有限公司的运维管理人员时刻站在业务的高度,一切以业务为轴心,为业务保驾护航。

  · 客户收益

  目前Mocha BSM系统已经在日立电梯(中国)有限公司正式上线使用,且运行稳定,提高了局内网络和应用系统的监控维护水平。通过Mocha BSM的实施和使用:

  变被动为主动,全面了解网络设备运行状况

  通过SNMP的主动查询,准确地了解网络设备的运行状态;不同管理员根据各自关注的网络焦点的不同,定制不同网络设备的运营报告,将管理变为主动管理,不断提高网络管理水平。

  提高管理员工作效率,减轻管理员工作压力

  Mocha BSM通过自动发现网络设备,简化网络监控部署工作量;基于策略的管理机制,帮助管理员快速部署网络设备监控;通过干扰技术和关键指标,排除不必要的干扰事件;根本原因分析,帮助管理员快速定位故障原因。

  企业网络设备多样,管理繁琐,化繁为简,Portal界面

  采用B/S架构,从监控---管理---报表分析,全部在统一的Portal界面完成,省却了大量的系统切换工作,提高了管理人员的工作效率。管理员更可以随时随地访问Mocha BSM,轻松管理企业网络。

  多种沟通渠道的服务台,客户支持的统一入口

  提供多种运维渠道触发运维工单,比如电话、邮件、Mocha BSM事件、自助服务台等。

  知识库与FAQ的紧密结合,运维经验的积累力

  运维经验的积累转入到知识库中有三种途径,一是通过已办事故转入,二是通过已办问题转入,三是通过知识库管理员手工建立。在事故的处理过程中,将与对应事故类型相同的知识条目自动调出,给管理员处理问题提供辅助参考。对知识库的管理上,系统提供对知识的建立、审核、分类、评价、搜索等操作。

  客户化的运维流程,满足不同业务需求

  摩卡软件的流程做到客户化,一是可以方便的在用户所需要的范围内进行不同版本流程的切换,二是用户可以方便的通过可视化工具对流程进行定制,不需要二次开发的代码,只需要简单的鼠标拖动即可完成流程自定义。

若有疑问请拨打北大青鸟咨询热线:010-80146691或点击免费在线咨询!
  • xml地图 网站地图 招生简章 合作企业 学员项目 联系我们
  • 关闭窗口